Vážení zákazníci,
dovolte nám poděkovat za Vaší dlouhodobou přízeň, velmi si toho vážíme a v návaznosti na to se snažíme neustále zkvalitňovat služby Vám i ostatním našim zákazníkům.
K tomu se vztahuje i náš aktuální krok ke sjednocení stávajících lokalit horkovodu (priméru), který by měl vést ke zjednodušení ceníku, ale také k vyšší výhodnosti pro zákazníky. Od 1.1.2025 tak rušíme tarif horkovodu s údržbou. Stávající zákazníci budou přesunuti do společného tarifu (původně bez údržby). Dojde tak ke sjednocení tarifů „Horkovod s údržbou“ a „Horkovod bez údržby“ do nového s názvem „Horkovod před výměníkovou stanicí (VS)“.
Nejde o zrušení naší údržby Vašich VS, naopak chceme aby všichni zákazníci na horkovodu měli přístup k našim servisním službám, nejenom ti, kteří měli tarif se servisem. Zároveň jsme přesvědčeni že nový systém bude výhodnější i pro bývalé zákazníky, kteří si servis platili.
Výhodnost spočívá v tom, že zákazníkům s původním tarifem s údržbou se sníží cena tepla (rozdíl mezi tarify s/bez údržby byl v roce 2024 cca 10 Kč/GJ). Zároveň však můžete dále využívat služeb naší údržby a na cenu za opravu i použité díly či materiál si ve většině případů můžete uplatnit sníženou sazbu DPH (12%), což u původního tarifu „s údržbou“ nebylo z různých účetních problémů možné.
- Původní tarif zahrnoval zdarma pouze práci našich zaměstnanců, zatímco cena za náhradní díly byla plně na Vaší straně. Navíc u původního tarifu nebylo možné využít sníženou sazbu DPH, což navyšovalo celkové náklady. Náhradní díly jsou bohužel často významně dražší než celkové opravné práce našich zaměstnanců.
- U nového tarifu máte možnost využít sníženou sazbu DPH na všechny náklady spojené s opravami (včetně práce i dílů). Ve většině případů to znamená snížení celkových výdajů při poruše oproti minulému roku.
K řešení oprav poruch na výměníkové stanici (VS) v režimu „Horkovod před výměníkovou stanicí“ CL 1.01
V případě poruchy na Vaší výměníkové stanici zajišťujeme:
- Opravy prostřednictvím naší údržby za poplatek – standardní termín opravy je do 48 hodin od nahlášení, v naléhavých případech nabízíme i možnost urgentní opravy.
- Dostupnost skladových dílů – držíme většinu náhradních dílů pro moderní typy výměníkových stanic skladem, což minimalizuje dobu čekání na opravu.
Zde najdete podrobnější informace o ceníku prací.
Jsme místní firma a naší prioritou je péče o naše zákazníky.
K novému tarifu „Horkovod za výměníkovou stanicí“ v režimu CL 1.02
Výměníková stanice v tomto případě přechází do vlastnictví společnosti R A T E s.r.o. Jedná se o tarif pro zákazníky, kteří chtějí zejména vyměnit výměníkovou stanici starou 20-35 let a nechtějí řešit žádné servisy, kontroly, náhradní díly a všechno chtějí mít zdarma. Takový tarif „Pohoda-nic neřeším 🏖️“.
Tento tarif zahrnuje:
- Výměnu staré VS za novou bez žádných poplatků. Cena nové VS, vč. výměny bojleru a dalších součástí vč. práce je reálně cca 100.000 Kč s DPH, které tak zákazník nemusí jednorázově uhrazovat.
- Kompletní údržbu, opravy a náhradní díly zdarma.
- Skladové náhradní díly a pohotovostní služby dostupné 24/7. Zdarma.
Dále se snažíme rozvíjet rozsah, množství a kvalitu služeb poskytovaných naší údržbou, a tudíž jsme schopni kompletně opravit Vaší VS a na některé díly novějších typů VS držíme skladové náhradní díly. Ceník našich prací uvádíme aktuální na našem webu zde.
Váš team RATE
